Sinu saadetud kahjuavaldus registreeritakse kohe ning tavaliselt ei ole rohkem dokumente vaja täita.
Sõltuvalt juhtumi iseloomust (reisi ärajäämine, reisi katkemine, pagasikahju, haigestumine välismaal) käitu alltoodud juhtnööride kohaselt. Kui vajame kahju lahendamiseks lisainfot, võtame Sinuga ise ühendust.
Palun säilita juhtumi lahendamiseni kogu kahju toimumist ja selle suurust tõendav dokumentatsioon (kviitungid, arved, politsei või muu ametkonna tõendid jms).
… kui reis jäi ära:
Kui sul ei ole võimalik määratud ajal reisile minna, pead sellest kohe teavitama reisibürood ja (või) lennufirmat ning taotlema tagasi juba makstud raha (sh lennujaamamaksud).
Meile esitatavad dokumendid:
- dokumendid, mis tõendavad kindlustuskaitse alla kuuluva kahjujuhtumi toimumist (haigestumise korral arstitõend haigestumise kuupäeva, täpse diagnoosi ja raviajaga)
- kahju suurust tõendavad kuludokumendid (reisibüroo arved, lennupiletid, väljavõte panga ülekandest vms)
- reisibüroo tagastusarved (juhul, kui midagi tagasi maksti)
- teised dokumendid, mis tõendavad tekkinud kulutusi
Dokumendid võib ka skaneerida ja saata Ifile e-postiga.
… kui reis katkes:
Kui reis peaks mingil põhjusel katkema, tuleb teha kõik võimalike kulude vähendamiseks.
Meile esitatavad dokumendid:
Kui reis peaks mingil põhjusel katkema, tuleb teha kõik võimalike kulude vähendamiseks.
- dokumendid, mis tõendavad kaitse alla kuuluva kahjujuhtumi toimumist (nt. lennufirma poolt väljastatud tõend lennu hilinemise põhjuse ja aja kohta)
- esialgsed piletid ja asenduspiletid
- majutuse arved (kui oli vajalik)
- teised kahju tekkimise põhjused ja kulutuste suurust tõendavad dokumendid
Dokumendid, mis tõendavad kaitse alla kuuluva kahjujuhtumi toimumist (nt. lennufirma poolt väljastatud tõend lennu hilinemise põhjuse ja aja kohta)
Dokumendid võib ka skaneerida ja saata Ifile e-postiga.
… kui pagasile tekitati kahju:
Pagasi varguse, hilinemise, rikkumise või kadumise korral meile esitatavad dokumendid:
- pagasi rikkumise, kadumise või hilinemise korral transpordifirma (lennufirma) tõend. Tõendi taotlemiseks on aega seitse päeva alates juhtunust.
- võimalusel pildid rikutud varast
- pagasi varguse või röövimise korral politseitõend varastatud esemete loeteluga
- pagasi hilinemise korral esmatarbekaupade kuludokumendid
- pagasi kadumise või varguse korral pagasikahju arvutustabel
Dokumendid võib ka skaneerida ja saata Ifile e-postiga.
Rikutud vara (kohver, kott, rõivad jne) tuleb alles hoida ja meile üle anda.
… kui välismaal toimus kerge haigestumine või õnnetusjuhtum:
1) Kui sul on võimalik ise arved tasuda
Meile esitatavad dokumendid:
- arstitõend koos diagnoosiga
- tasutud raviarved ja/või raviasutusse transportimise arved
- telefoniarve ja kõneeristus (helistades Ifi või meie kahjukäsitluspartnerile SOS International)
2) Kui sul ei ole võimalik ise arveid tasuda
Kui sul ei ole võimalik ise arveid tasuda, võta ühendust meie kahjukäsitluspartneriga SOS International.
SOS annab juhised edasiseks käitumiseks, vajaduse korral tagab raviasutusele tasumise.
… kui vajad välismaal olles haiglaravi või kojutoomist (repatrieerimist):
Kui vajad välismaal olles haiglaravi või kojutoomist, võta kindlasti ühendust SOS Internationaliga.
Haiglaravi ja repatrieerimise korraldamine toimub ainult SOS-i kaudu.
SOS korraldab kojutuleku, tagab ravi eest tasumise, surmajuhtumi korral matmise või surnukeha Eestisse toomise.
Reisikindlustuse lepingu sõlminute meditsiiniabi korraldaja välismaal:
SOS International
telefon: +45 7010 5050
faks: +45 7010 5056
e-post: sos@sos.dk
