Если Твой дом или автомобиль пострадал из-за сложных погодных условий,

быстрее и удобнее всего сообщить об ущербе в нашем самообслуживании или приложении If Mobile.

Сейчас мы получаем больше сообщений об ущербе, чем обычно, поэтому их рассмотрение может занять больше времени. Мы делаем всё возможное, чтобы ответить как можно скорее.

Ущерб по страхованию устройства

С Твоим телефоном, смарт-часами, ноутбуком, планшетом или наушниками что-то случилось? Перед подачей заявки, подготовь необходимое:

Номер полиса

Информацию об устройстве и документы, подтверждающие покупку

Свои контактные данные

Поврежденное – требуется ремонт Украденное или утерянное устройство

Что произошло с Твоим устройством?

Выбери соответствующую заявку на возмещение

Если с Твоим застрахованным устройством случилась беда, знай, что мы здесь, чтобы помочь. Сначала выбери соответствующую заявку на возмещение: для поврежденного устройства, для требующего ремонта, или для устройства, которое было украдено, утеряно или не подлежит ремонту.

Если Твое устройство было повреждено

Если Твое устройство было случайно повреждено, например, упало, на него пролилась вода или появились другие внешние или внутренние дефекты, наши партнеры позаботятся о его ремонте.

Узнай, что Тебе понадобится для подачи заявки на возмещение:

1

Номер полиса

Его можно найти в в самообслуживании If или приложении If Mobile Baltics

2

Информация об устройстве

Например, IMEI-код или серийный номер, бренд и модель. IMEI или серийный номер можно найти в документах о покупке устройства

3

Документы, подтверждающие покупку

Счет, чек или другой документ, содержащий информацию о дате покупки, цене и продавце

4

Контактная информация

Чтобы наш партнер мог связаться с Тобой и договориться о ремонте

Сообщить об ущербе
Если Ты остался без устройства

Если у Тебя больше нет Твоего устройства: например, его украли, или Ты потерял его. Или, возможно, произошло что-то еще, не связанное с внешними или внутренними повреждениями… мы здесь, чтобы помочь.

Узнай, что Тебе потребуется для подачи заявки на возмещение:

1

Номер полиса

Его можно найти в самообслуживании If или приложении If Mobile Baltics

2

Информация об устройстве

Например, IMEI-код или серийный номер, бренд и модель. IMEI или серийный номер можно найти в документах о покупке устройства

3

Документы, подтверждающие покупку

Счет, чек или другой документ, содержащий информацию о дате покупки, цене и продавце

4

Контактная информация

Твои данные или данные владельца устройства, если заявка подается от его имени

Сообщить об ущербе

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы о страховании устройств

В течение какого времени после покупки устройства я могу его застраховать?

Мы знаем, что во многих случаях устройство можно застраховать только в течение 14 дней после покупки. Однако в If Ты можешь застраховать телефон, смарт-часы, ноутбук, планшет или наушники, если приобрёл их в течение последних 6 месяцев, считая с даты начала страхового периода.

Какие устройства я могу застраховать?

У нас можно застраховать телефон, смарт-часы, планшет, ноутбук и наушники. Адаптируй полис в соответствии со своими потребностями – выбери подходящую защиту и чувствуй себя увереннее в непредвиденных ситуациях.

Что такое IMEI-код и где его можно найти?

У каждого устройства есть свой уникальный IMEI-код – это комбинация из 15 цифр. Ты найдешь его в документах о покупке устройства.

Чтобы узнать IMEI-код своего телефона, используй комбинацию клавиш *#06# или посмотри в настройках устройства.

Сколько времени займет ремонт моего устройства?

Если у устройства возникли внешние или внутренние повреждения, Твоя заявка на возмещение будет обрабатываться нашим партнером по ремонту. Когда устройство поступит к партнеру, эксперты оценят повреждения и в течение нескольких рабочих дней сообщат тебе о следующих шагах.

Прими во внимание, что мы не можем точно предсказать продолжительность ремонтных работ. Однако наш партнер сделает все возможное, чтобы устройство было отремонтировано как можно быстрее и было возвращено Тебе.

Что если я потеряю свое устройство или его невозможно будет отремонтировать?

Если Твое устройство будет украдено, утеряно или возникшие повреждения не будут подлежать ремонту, мы возместим расходы на покупку эквивалентного устройства с учетом возраста устройства. Если эквивалентное устройство больше не доступно, возместим расходы на покупку устройства аналогичной стоимости.

Прими во внимание, что в зависимости от возраста устройства может учитываться амортизация. Подробнее смотри в наших правилах.