Если Твой дом или автомобиль пострадал из-за сложных погодных условий,

быстрее и удобнее всего сообщить об ущербе в нашем самообслуживании или приложении If Mobile.

Сейчас мы получаем больше сообщений об ущербе, чем обычно, поэтому их рассмотрение может занять больше времени. Мы делаем всё возможное, чтобы ответить как можно скорее.

Ущерб во время путешествия

Во время поездки случился несчастный случай или потребовалось лечение? Время Твоего рейса изменили или был утерян чемодан?

Для отправки заявления об ущербе, пожалуйста, убедись, что у Тебя есть все необходимые документы или их фотографии. 

Ознакомься с необходимыми документами на странице ниже

Сообщить об ущербе

В Твоём путешествии произошли изменения/отмены?

Свяжись с компанией, чей рейс был отменён, и уточни сумму возмещения. Будь готов в дополнение к информации добавить следующие документы.

  • При продолжении путешествия: документы о дополнительных расходах (новые авиабилеты, квитанция такси, плата за изменение бронирования и т.д.) + информация, подтверждающая изначальный план путешествия.
  • Путешествия отменяется из-за болезни: справка от врача с указанием даты заболевания и диагнозом и информация, подтверждающая стоимость лечения 
  • Рейс отменён со стороны предоставляющей услугу компании: сообщение об отмене от предоставляющей услугу компании

Заграницей понадобилось лечение или медицинская помощь?

Добавь фотографии или файлы чеков за лечение и справки от врача. Проследи, чтобы в справке был указан диагноз и дата заболевания.

Сообщить об ущербе

С Твоим багажом или личным имуществом произошла неприятность или их украли?

Добавь фотографии или файлы о повреждениях багажа.

  • В случае повреждения добавь фото вещей и справку авиакомпании.
  • В случае кражи добавь справку полиции, список вещей с датами покупки и стоимостью. 

Другие происшествия во время путешествия?

Если у Тебя есть связанные с происшествием фотографии или другие файлы, которые Ты считаешь важными, добавь их тоже.

Сообщить об ущербе

Как в If проходит рассмотрение ущерба во время путешествия?

  • Заполни заявление об ущербе. Будь готов добавить необходимые документы – для ускорения процесса ознакомься прежде, какие документы точно потребуются.
  • После предоставления заявления об ущербе мы свяжемся с Тобой в течение одного рабочего дня. 
  • Возместим ущерб Тебе сразу, как только обстоятельства происшествия и размер ущерба будут ясны. При необходимости попросим дополнительную информацию. Информацию передадим Тебе письменно посредством имэйла или СМС. ​
Голубые купола церквей Санторини на фоне моря и кальдеры