If Kindlustuse kliendikogemuse osakonna juht Indrek Puhm selgitab, et eesmärk on muuta hüved kliendi jaoks lihtsamaks, sujuvamaks ja asjakohasemaks.
„Muudatus tugineb klientide tagasisidele ja põhjalikule kasutuskogemuse analüüsile, mille tulemusel saime selgust, et inimeste ootused on muutunud. Varasemast rohkem hinnatakse lihtsust ja isiklikku lähenemist. Senine püsikliendiprogramm, kus soodustuse saamiseks tuli koguda kindel arv lepinguid, oli ajale jalgu jäänud,“ ütles Indrek Puhm.
Sujuv üleminek ja digitaalne mugavus
Kliendi jaoks toimub üleminek sujuvalt. If Plus boonusprogramm lõpeb 15. septembril 2026, kuid kõik olemasolevad kindlustuslepingud ning nendega seotud tingimused kehtivad kuni kindlustusperioodi lõpuni.
Personaalsed pakkumised on klientidele juba täna kättesaadavad Ifi iseteeninduses ja mobiiliäpis If Mobile Baltics. Sealt leiab muuhulgas kindlustuspakkumised, mis arvestavad olemasolevat kindlustuskaitset ja täiendavad seda. Lisaks on leitavad valitud partnerite soodustused Ifi headelt koostööpartneritelt.
„Keskendume digikanalitele, sest just seal saame kliendile kõige kiiremini ja selgemalt näidata tema personaalset hinda ning pakkumisi,“ lisas Puhm.